خرید حضوری
برای خرید حضوری از شرکت همگامان پویا نیاز به هماهنگی قبلی دارید. ابتدا باید با شماره تلفن‌های 88914096-021 و 42138-021 تماس گرفته و با کارشناسان شرکت هماهنگ کنید. دستکم در تماس با کارشناسان شرکت باید موجودی، قیمت، رنگ، گارانتی، شرایط پرداخت و سایر سوالات مد نظرتان را جویا شوید. سپس با تعیین وقت برای انجام مراحل پردازش و بسته‌بندی سفارش‌تان به شعبه حضوری شرکت مراجعه فرمایید.
⇒ آدرس شعبه حضوری شرکت همگامان پویا: تهران، خیابان خردمند جنوبی، کوچه مهاجر، پلاک ۱۳ واحد ۲
خرید تلفنی
برای ثبت سفارش تلفنی با شماره تلفن‌های 88914096-021 و 42138-021 تماس حاصل نمایید. علاوه بر مشاوره با کارشناسان فروش همگامان پویا می‌توانید سفارش خودتان را ثبت کنید. در این حالت شماره حساب یا شماره کارت‌های حساب بانکی شرکت در اختیار شما قرار می‌گیرد تا با پرداخت فاکتور مراحل سفارش شامل پردازش، بسته‌بندی و ارسال کالا به صورت سریع و دقیق انجام گیرد.
خرید اینترنتی
با توجه به رشد روز افزون فروش در بازارهای آنلاین و ایجاد شرایط خرید آسانتر برای مشتریان گرامی شرکت همگامان پویا از سال 1392 با دریافت کلیه‌ی مجوزهای مربوطه و نماد اعتماد الکترونیکی اقدام به راه اندازی سایت نمود. در دوره‌ای که فروشگاه‌های اینترنتی با رسالت خرید آسان و صرفه جویی در هزینه و زمان مشتریان راه‌اندازی شده‌اند، فروشگاه اینترنتی همگامان پویا به‌عنوان مرجعی برای فروش کالای دیجیتال و سایر محصولات وابسته اقدام به فروش در بستر اینترنتی کرده است. در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته مشتریان عزیز می‌توانند از سایت خریداری و در آدرس مورد نظر خرید خود را تحویل بگیرند.
مراحل خرید اینترنتی
برای پیدا کردن کالای مورد نظر در سایت از دو روش می‌توانید استفاده کنید. روش اول جستجوی کالا در کادر سرچ بالای سایت است. می‌توانید عنوان کالا، برند یا مدل را در این کادر تایپ و جستجو کنید و با بررسی نتایج بدست آمده به کالای مورد نظر دسترسی داشته باشید. روش دوم استفاده از منوی سایت است. در منوی سایت، کالاها بر اساس تنوع و ماهیت در گروه‌های لپ تاپ و تبلت، لوازم جانبی موبایل و تبلت، ماشین‌های اداری، قطعات کامپیوتر و تلویزیون قرار می‌گیرند. به راحتی می‌توانید از طریق انتخاب گروه درست به کالای مورد نظر دسترسی داشته باشید.
بعد از پیداکردن کالا، با کلیک روی تصویر یا نام محصول به صفحه‌ی کالا وارد شوید. در این صفحه به اطلاعات و تصاویر کالا دسترسی دارید. حتما رنگ، گارانتی و قیمت کالا را بررسی کرده و برای تجریه خریدی امن و خوشایند تنها کافیست کالا را به سبد خریدتان اضافه کنید با اضافه شدن کالا به سبد خرید وارد صفحه‌ای خواهید شد که به اطلاعاتی برای تکمیل خرید شما نیاز دارد. سه مرحله‌ی اساسی در این صفحه برای ورود اطلاعات وجود دارد که به ترتیب زیر است:
- تکمیل مشخصات شما
در این مرحله مشخصات تحویل گیرنده کالا و آدرس ثبت می‌شود. این مشخصات شامل نام، تلفن همراه، تلفن ثابت، آدرس و کدپستی است. در این مرحله یک باکس به عنوان توضیحات وجود دارد که می‌توانید در صورت تمایل اطلاعات اضافی یا نکته‌ای در مورد سفارش‌تان را یادآوری کنید.
- تعیین نحوه ارسال
اینکه کالا از طریق پست یا پیک به دست شما برسد در این مرحله مشخص می‌شود. استفاده از پیک موتوری تنها برای سفارش‌‌هایی که آدرس تحویل‌شان تهران بوده امکانپذیر است. هزینه پیک موتوری با انتخاب یکی از مناطق 22گانه تهران و به صورت سیستمی تعیین می‌شود. برای سایر مناطق خارج از تهران و ارسال به شهرستان می‌توان از گزینه‌ی پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری برای تحویل سفارش استفاده کرد.
- تعیین نحوه پرداخت
برای پرداخت سفارش‌تان در سایت گزینه‌های متنوعی وجود دارد. می‌توانید با انتخاب درگاه بانکی مبلغ فاکتور را به صورت اینترنتی پرداخت کنید. همچنین برای سفارش‌‌هایی با مبلغ کمتر از 3 میلیون تومان می‌توانید گزینه‌ی پرداخت در محل را انتخاب کنید. علاوه بر سقف سفارش شرط دیگر استفاده از این گزینه‌ی طلایی این است که آدرس تحویل کالا در شهر تهران باشد. پس سفارشاتی شامل پرداخت در محل هستند که سقف فاکتوری کمتر از 3 میلیون تومان و آدرس تحویل‌شان در تهران باشد.
نکته 1 : در این صفحه می‌توانید تعداد کالای مورد نظرتان را مشخص کنید. تعداد کالا را به صورت دستی وارد کرده و به صورت سیستمی قیمت فاکتور اصلاح می‌شود.
نکته 2 : اگر کد تخفیف داشته باشید در این صفحه می‌توانید با وارد کردن بن تخفیف در کادر مشخص شده مبلغ فاکتور را کاهش دهید. برای استفاده‌ی راحت‌تر از کد تخفیف حتما ویدئوی راهنما استفاده از کد تخفیف را مشاهده کنید.
پیگیری سفارش
اگر ارسال کالا توسط پیک موتوری انتخاب شده باشد کمتر از سه ساعت سفارش شما تحویل داده می‌شود و نیازی به پیگیری نیست. اما اگر پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری برای تحویل سفارش انتخاب شده باشد بعد از ارسال کالا کد مرسوله در دسترس شما قرار می‌گیرد. این کد مرسوله برای پیگیری سفارش‌تان به همراه شماره فاکتور مورد نیاز است. به کمک کد مرسوله می‌توان در سامانه‌ی رهگیری مرسولات پستی به آدرس tracking.post.ir آخرین وضعیت سفارش را بررسی کرد. اگر تیپاکس سفارش‌تان را به دستتان می‌رساند می‌توانید کد مرسوله را در سایت tipaxco.com/tracking رهگیری کنید.
گارانتی کالا
علاوه بر گارانتی ارائه شده توسط شرکت سازنده، محصولات خریداری شده شامل 7 روز گارانتی بازگشت کالا در صورت مشکل سخت افزاری هستند. هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی است. در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید ، مشتری گرامی می‌تواند وجه خود را ظرف 72 ساعت دریافت کرده و یا کالا را با محصول مشابه جایگزین کند. وجه بازگشتی به حساب مشتریان گرامی تنها به حسابی که خرید از طریق آن انجام شده ، قابل انتقال است.
اطلاع رسانی از طریق SMS
سایت همگامان پویا برای اطمینان خاطر کاربران از خریدی امن و پیگیری سفارشات خود اقدام به راه‌اندازی سیستم اطلاع رسانی به روش SMS نموده است. در حال حاضر در چهار مرحله از پردازش سفارشات SMS به شماره‌ی ثبت شده در پنل کاربران ارسال می‌شود. پیامک در وضعیت‌های «پرداخت موفق» ، «ارسال کد پیگیری پستی» و «پیام تشکر از خرید» در صورت خرید موفق از سایت به اطلاع کاربران می‌رسد. اگر کاربران بنا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند در این وضعیت هم پیامکی مبنی بر «کنسل شدن سفارش» برای ایشان ارسال می‌شود.